第一百零九章管理手册（第4页）

“没问题！

绝对属实！

你随便查！”

郭权立刻保证。

“第二，”

李阳光继续道，“我的报价是……。

处理周期视情况而定，目标是压制不实差评，提升正面信息曝光。

过程我会及时向您同步。”

“行！

就按你说的办！”

郭权几乎没犹豫，“小李，不，李经理，这事就拜托你了！

定金我一会儿就打给你！”

挂了电话，李阳光靠在椅背上，长长吐出一口气。

这不是以前那种简单的“刷好评”

、“点赞”

的单子。

这是真正的危机处理，是“公关”

。

虽然只是很小规模的，但性质不一样。

他需要调查、分析、制定策略、调动资源、监控效果……每一个环节都不能出错。

“莫愁前路无知己，天下谁人不识君……”

他低声念了一句不知从哪里看来的诗，自嘲地笑了笑。

前路是有了，可知己和“识君”

的，是麻烦也说不定。

他收敛心神，打开电脑，开始搜索郭权的公司信息、那些差评出现的平台、发布账号的特征……他思路越来越清晰，在“管理手册”

后面又新建了一个文档，标题是“案子评估与背调流程”

。

他突然意识到，随着业务复杂化，单靠他自己做背调，效率太低，也容易出纰漏。

必须有一个更专业的背调团队支撑。

他在“第一条”

后面补充道：“建立分级背调机制。

C类单简易背调（1天），B类单标准背调（2-3天），A类及潜在复杂单深度背调（3-5天，需团队协作）。”

同时，在手册最后加了新的一章：“团队建设规划：1.核心背调组（需招募可靠、细心、有信息检索能力者）；2.各群管理员（分担派单、统计压力）……”

这是第一个真正意义上的“公关”

案子。

他感到了压力，但更多的是一种跃跃欲试的兴奋。

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